Polathan Grup için referans ölçüleri:
- Müşteri Memnuniyeti:
- Müşteri geri bildirimleri düzenli olarak değerlendirilir.
- Müşteri memnuniyet anketleri düzenli aralıklarla yapılır.
- Müşteri şikayetleri hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulur.
- İşlem Hızı ve Etkinlik:
- Başvuru süreçleri mümkün olan en kısa sürede tamamlanır.
- Hizmetlerdeki gecikmeler izlenir ve hızlı çözümler için önlemler alınır.
- Güvenilirlik ve Hukuki Doğruluk:
- Hukuki danışmanlık süreçleri yasal düzenlemelere tam uyumlu olarak yürütülür.
- Müşterilere sağlanan bilgiler güvenilir ve doğru olmalıdır.
- Teknolojik Altyapı ve İnovasyon:
- En son teknoloji ve dijital çözümler sürekli olarak değerlendirilir ve uygulanır.
- İnovasyon ve teknolojik güncellemelere hızla adapte olunur.
- Sosyal Sorumluluk Projelerine Katılım:
- Toplumsal sorumluluk projelerine aktif katılım ve destek sağlanır.
- Sosyal sorumluluk projelerinin etkileri düzenli olarak değerlendirilir.
- İş Birlikleri ve İlişkiler:
- Göç İdaresi Başkanlığı, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı gibi resmi kurumlarla güçlü iş birlikleri sürdürülür.
- İş ortakları, müşteriler ve diğer paydaşlarla güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler geliştirilir.
- Sürekli Eğitim ve Gelişim:
- Personel düzenli olarak eğitimlere tabi tutularak gelişimleri desteklenir.
- Mevzuat değişikliklerine hızlı bir şekilde adapte olmak için personel sürekli olarak güncel bilgilerle donatılır.
- Finansal İstikrar ve Şeffaflık:
- Finansal performans düzenli olarak izlenir ve şeffaf bir şekilde paydaşlarla paylaşılır.
- Müşterilere sağlanan hizmetlere ilişkin ücretlendirme açık ve şeffaf bir şekilde sunulur.
Bu referans ölçütleri, Polathan Grup’un kalite standartlarını sürdürebilir bir şekilde yükseltmesine ve müşterilere en iyi hizmeti sunmasına yardımcı olabilir.